PRESENTACIÓN

BIBLIOGRAFIA

• Burch, Grudnitski, “Diseño de sistemas de información”, editores Noriega (1998).

• Raymond McLead Jr., “Sistemas de información gerencial”, Prentice Hall (2000).

• James Asonn, “Sistemas de información para la administración”, grupo editorial Iberoamericana (1990).

• Ralph M. stair, George W. Reynolds , “Principios de sistemas de información”, International Thomson editores (2000).

• Daniel Cohon, Enrique Asin, “Sistemas de información para los negocios. Un enfoque de toma de decisiones”, Mc Graw Hill (2000).

CONCLUSIÓN

Despues de la realización de encuestas y en base a la investigación realizada durante este proyecto hemos podido llegar a la siguiente conclusión y es que el conocimiento que se tiene acerca de los sistemas de información en la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa, Tabasco es considerable ya que un porcentaje igual al 57.5 % de la población si esta familiarizada con este concepto, aunque tambien existe un numero considerable de la población que no sabe con seguridad lo que es un sistema, aunque el uso de estos tambien tienen un nivel del poco mas de la mitad de la población con el 57 % que asegura utilizar alguno de los distintos tipos de sistemas, ya sea de almacenamiento de datos (bases de datos), de registros de transacciones (sistemas contables) o de apoyo en la toma de decisiones.

Por lo mismo que se encuentran familiarizados con los sistemas de información tanto en su concepto como en su aplicación, se puede ver claramente que el conocimiento acerca de las ventajas y beneficios que conlleva la implementación y aplicación de un sistema de información en una empresa es ampliamente conocido por la población arrojando un valor del 59.1 % de la población encuestada.

Con estos datos y en base a ellos podemos determinar que nuestra hipotesis:

“Mas del 50% de las pequeñas empresas ubicadas en la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco si estan familiarizados con la aplicación y uso de los sistemas de información en sus empresas” .

Se cumple!!!

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

1.- ¿De que forma maneja o almacena la información que se genera en su empresa?

“Al parecer un 65% de la población se vale del uso de la computadora para manejar el flujo de la información generada en su empresa. Y en cambio un 35% aun lo hace de manera manual.”

2.- ¿Esta familiarizado con el concepto “Sistemas de información”?

“El concepto de Sistemas de información es familiar para la mayoría de la población con un 65% que reconoce saber o estar familiarizado con los Sistemas de información”

3.- ¿Conoce los distintos tipos de “Sistemas de información” disponibles para el manejo de la información?

“Con esta grafica nos damos cuenta que los conocimientos acerca de los distintos tipos de sistemas de información es escasa con un 55% de la población que admite conocer solo algunos y un 35% que definitivamente no conocen.”


4.- ¿Conoce o sabe sobre algún “Sistema de información” que se use para la gestión, almacenamiento y difusión de información en las empresas?

“Un 45% de la población conoce algún Sistema de información comercial que es utilizado para la gestión, almacenamiento y difusión de la información normalmente es el sistema que utilizan actualmente en su trabajo y un 30% admite no conocer algún sistema de información”

5.- ¿Utiliza algún de sistema o programa (software) para el manejo y almacenamiento de la información generada en su empresa?

“La mayoría de la población encuestada si utiliza algún tipo de sistema para el manejo y almacenamiento de la información generada en su empresa con un 65% de ella, y por otro lado un 35% de la población no utiliza ningún tipo de sistema en su empresa.”

6.- ¿Cuáles son las razones por las que aun no ha implementado un “Sistema de información” en su empresa?

“En base a estos resultados podemos determinar que los fatores que mas influyen en la no implementación y uso de los sitemas de información se debe a que las personas no saben donde aquirir estos sistemas o creen que no lo necesitan y de igual forma la dificultad que implica el uso de estos.”

7.- ¿Qué tipo de “Sistema de información” utiliza en su empresa?

“ La mayoria de la población encuestada utiliza solo una base de datos para el almacenamiento de la información y en un segundo nivel se encuentran los sistemas contables que son utilizados para los registros de transacciones”

8.- Con respecto a su funcionamiento ¿Cómo lo calificaría?

“La mayoria de la población que utiliza algun tipo de sistema de información afirma que el sistema que utilizan actualmente en su empresa es eficiente y fácil de usar con un 45% y en realidad son pocos los que dicen utilizar un sistema de información ineficiente o dificil de usar con un 10% de la población.”

9.- ¿Qué grado de importancia considera que tiene un “Sistema de información” actualmente para las empresas?

“Un 55% de la población encuestada esta de aceurdo en que los sistemas de información son necesarios para una empresa y solo un 10% considera que no son tan importantes.”

10.- ¿Cree usted que necesita algún tipo de “Sistema de información” en su empresa para la gestión y almacenamiento de la información?

“ Un gran porcentaje de la población encuestada considera que es necesario implementar algun tipo de sistema de infromación en su empresa, aunque otro tanto no saben si en realidad necesitan de la utilización de un sistema”

11.- ¿Conoce los beneficios de utilizar un “Sistema de información” para el manejo y almacenamiento de la información?

“ Los beneficios y ventajas de utiizar un sistema de información son conocidos por alrededor de un 70% de la población aun que de estos un 50% afirman conocer solo algunos de estos beneficios.”

12.- ¿Consideraría usted que el uso de un” Sistema de información” en su empresa implicaría una ventaja competitiva en el mercado?

“ Un 80% de la población considera que el uso de los sistemas de información en su empresa implicaria una ventaja competitiva en el mercado ante las demas empresas y un 20% no sabe si implicaria o no algun tipo de ventaja.”

13.- Conociendo las ventajas que estos ofrecen ¿Utilizaría usted algún tipo de “Sistemas de información” para el manejo y almacenamiento de la información en su empresa?

“Una vez conociendo las ventajas y beneficios que implicaria utilizar un sistema de información en su empresa la mayoria e la población con un 85% aceptaria implementar y utilizar los sistemas en su empresa, mientras que un 15% permanece en duda de utilizar los sistemas en su empresa.”

14.- ¿Que tipo de “Sistema de información” consideraría implementar en su empresa?

“La mitad de la población optaria por implementar un sistema de entrada de datos o sea, un sistema contable para los registros de las transacciones efectuadas en sus empresas con un valor aproximado del 50% de la población total”


15.- ¿Cuál de estas características cree usted que es la más importante en un “Sistema de información”?

“ El 55% de la población encuestada considera que el conjunto de todas estas caracteristicas seria lo optimo en un sistema de información que se quiera implementar en alguna empresa.”

16.- ¿Qué beneficios le gustaría obtener al implementar y aplicar un “Sistema de información” en su empresa?

“ La población encuestada afirma que tanto como la reducción de costos, la organización de los datos y la facilidad de acceso a la información son igualmente importantes para ellos ya que consideran que son los beneficios que ellos esperan al implementar y utilizar un sistema de información.”

Grafica general sobre la importancia en el conocimiento, implementación y aplicación de los sistemas de información para pequeñas empresas ubicadas en la colonia Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco, México.

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

CUESTIONARIO.

El siguiente cuestionario es realizado con el objetivo de conocer y determinar el grado de conocimientos, implementación y aplicación de los sistemas de información en las pequeñas empresas ubicadas en la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa, Tab., México. Cada una de las preguntas que se incluyen, están dirigidas exclusivamente a conocer aspectos específicos de las variables objeto de estudio y por lo tanto es necesario hacer énfasis en que la identidad de cada una de las empresas que formen parte de este estudio quedará en confidencialidad.

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1.- ¿De que forma maneja o almacena la información que se genera en su empresa?

a) Mental
b) Manual (Archivos, notas, etc)
c) Automática (uso de la computadora)

2.- ¿Esta familiarizado con el concepto “Sistemas de información”?

a) Si
b) No
c) Poco

3.- ¿Conoce los distintos tipos de “Sistemas de información” disponibles para el manejo de la información?

a) Si
b) No
c) Algunos

4.- ¿Conoce o sabe sobre algún “Sistema de información” que se use para la gestión, almacenamiento y difusión de información en las empresas?

a) Si ¿Cuál?____________________________
b) No
c) No se

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5.- ¿Utiliza algún de sistema o programa (software) para el manejo y almacenamiento de la información generada en su empresa?

a) Si ¿Cuál?_________________
b) No

nota: (si su respuesta es “Si” saltarse a la pregunta 7 en caso de que su respuesta se “No” omitir las preguntas 7 y 8).

6.- ¿Cuáles son las razones por las que aun no ha implementado un “Sistema de información” en su empresa?

a) Costo
b) No se donde adquirirlo
c) No creo necesitarlo
d) Son muy difíciles de usar

7.- ¿Qué tipo de “Sistema de información” utiliza en su empresa?

a) Sistema contable
b) Sistema de costos
c) Sistema de presupuesto
d) solo una base de datos
e) otro ¿Cuál?_________________________


8.- Con respecto a su funcionamiento ¿Cómo lo calificaría?

a) Bueno y fácil de usar
b) Malo y difícil de usar
c) solo es difícil de usar


9.- ¿Qué grado de importancia considera que tiene un “Sistema de información” actualmente para las empresas?

a) Necesaria
b) Mucha
c) Poca
d) Nada

10.- ¿Cree usted que necesita algún tipo de “Sistema de información” en su empresa para la gestión y almacenamiento de la información?

a) Si
b) No
c) No se

11.- ¿Conoce los beneficios de utilizar un “Sistema de información” para el manejo y almacenamiento de la información?

a) Si
b) No
c) Algunos

12.- ¿Consideraría usted que el uso de un” Sistema de información” en su empresa implicaría una ventaja competitiva en el mercado?

a) Si
b) No
c) No se

13.- Conociendo las ventajas que estos ofrecen ¿Utilizaría usted algún tipo de “Sistemas de información” para el manejo y almacenamiento de la información en su empresa?

a) Si
b) No
c) No se

14.- ¿Que tipo de “Sistema de información” consideraría implementar en su empresa?

a) De entrada de datos (sistema contable)
b) Reporte o Informes (sistema de costos)
c) De almacenamiento (base de datos)
d) otro ¿Cuál? __________________________________


15.- ¿Cuál de estas características cree usted que es la más importante en un “Sistema de información”?

a)Que se vea bien.
b) Que sea rápido.
c) Que la información esté disponible y actualizada.
d) Mejor acceso a la información, aún de datos externos, mejor sensibilidad al medio, y más información competitiva.
e) Mejora en la comunicación, desempeño mejorado, ahorro en tiempo de ejecución, mejor presentación de los datos.
f) Aumento en radio de control, planeación mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor desarrollo de alternativas.
g) Todas las anteriores
h) otra ___________________________________________

16.- ¿Qué beneficios le gustaría obtener al implementar y aplicar un “Sistema de información” en su empresa?

a) Reducción de costos y tiempo
b) Organización de los datos
c) Facilidad de acceso a la información.
d) Todos los anteriores




“Su ayuda contribuirá a una mejor comprensión y análisis de la situación actual que viven las pequeñas empresas con respecto a los Sistemas de información.”

Muchas gracias por su tiempo….

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

MARCO TEÓRICO

LAS ORGANIZACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las capacidades de los sistemas de información computarizados pueden alterar la forma como operan las organizaciones. Como resultado de ello, la administración revisa constantemente opciones para estructurar la organización y modificar especificaciones según el impacto que los sistemas de información deben producir.

Una organización es un conjunto formal de personas y otros recursos establecidos en función del cumplimiento de un conjunto de metas. La meta principal de una organización lucrativa es elevar al máximo sus utilidades mediante el incremento de sus ingresos, o reducir sus costos. Por su parte, hay organizaciones no lucrativas como las agrupaciones sociales y religiosas, las universidades y otras mas cuya meta principal no es la obtención de ganancias.

Una organización es un sistema, para lo cual utiliza constantemente dinero, personas, materiales, maquinas y equipo, datos, información y decisiones.

Las organizaciones establecen estos procesos de valor agregado para alcanzar sus metas mediante la explotación de oportunidades y la resolución de problemas.

LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Un sistema de información es el conjunto de recursos que permiten recoger, gestionar, controlar y difundir la información de toda una empresa u organización.
Toda organización es un sistema social, cuya estructura refleja de que manera, ésta interactúa con el medio ambiente. Es útil reconocer estos subsistemas y como interactúan entre sí, para poder juzgar la coordinación que es precisa entre ellos y poder actuar con oportunidad e introducir los cambios correspondientes.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Un Sistema de Información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional, el recurso humano, los datos o información fuente, programas ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglas de operación.

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

• Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintas magnéticas, código de barras, etc.

• Almacenamiento de información: es una de las actividades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardad en la sesión o proceso anterior.

• Procesamiento de la información: esta característica de los sistemas permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general en un año base.

• Salida de información: es la capacidad de un SI para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.
  

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Durante los próximos años, los sistemas de información cumplirán los siguientes objetivos:

1. Automatizar los procesos operativos.
2. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Con frecuencia, los sistemas de información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su función principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas en inglés Decisión Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas competitivas, a través del uso de la Tecnología de Información (TI).

Cada uno de los diferentes tipos de sistemas de información está destinado a procesar datos por una de tres razones: capturar los detalles de las transacciones, permitir que se tomen desiciones o comunicar la información entre personas y localidades.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estrutura organizacional se refiere a las subunidades organizacionales y a la relación de éstas con la organización general. Dependiendo de las metas de la organización y de su método administrativo, es posible utilizar diversas estructuras. La estrutura de una organización puede ejercer un importante impacto en la concepción de los sitemas de información y en el tipo de éstos que se emplea.

• Estructura organizacional tradicional.- a la estructura organizacional tradiconal tambien se le conoce como estructura jerárquica, pues es posible concebirlo como una serie de niveles, cuyas capas más altas disponen de mayor poder y autoridad.

• Estructura organizacional plana.- suele ser producto dela cesión de autoridad a empleados de niveles inferiores para la toma de decisiones y resolución de problemas sin necesidad de ser supervisados por administradore del nivel intermedio.

• Estructura organizacional por proyectos.- se centra en grandes productos y servicios. Muchos equipos de proyectos son de carácter provisional. Una vez concluido el proyecto, los miembros del equipo responsables se integran a nuevos equipos, encargados a su vez de realizar otros proyectos.

• Estructura organizacional por equipos.- está centrada en equipos o grupos de trabajo. En algunos casos, tales equipos son pequeños; en otros, pueden ser muy grandes. Por lo comun, cada equipo cuenta con un lider, el cual rinde informes a un administrador de alto nivel en la organización.

• Estructura organizacional multidimensional.- integra varias estructuras al mismo tiempo. Una de las ventajas de la estructura organizacional multidimensional es la posibilidad de atender en forma simultanea tanto a áreas corporativas tradicionales como a importantes lineas de producto. Una de sus posibles desventajas es el riesgo que implica la existencia de multiples lineas de autoridad.

¿CUALES SON LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN?

Los primeros esfuerzos por administrar información se concentraron en los datos. Tales esfuerzos se efectuaron simultaneamente con la adopción generalizada de los sistemas de administración de bases de datos (DBMS, database management sytems).

La idea de que los datos y la información son recursos que deben controlarse igual que cualquier otro recurso sigue prevaleciendo y representa una estrategia positiva para el uso de las computadoras.

Sin embargo, ha sugerido otra perspectiva complementaria, la de que es posible manejar la información controlando los recursos que producen la información. En otras palabras, en lugar de concentrarse en las entradas (los datos) y las salidas (la información), tambien debe ponerse atención en el procesador de información que transforma las entradas en salidas. Este procesador se forma de hardware y software, asi como de las personas que crean, operan y usan los sistemas.

Tipos de recursos de información

Entonces, los recursos de información de una compañía consisten en:

• Hardware
• Software
• Especialistas en información
• Usuarios
• Instalaciones
• La base de datos
• Información

Si los gerentes de una empresa deciden utilizar la información par alograr una ventaja competitiva, deben reconocer cada uno de estos elementos como recursos de información.

La adminsitración de recursos de información (IRM, information resources management) e suna actividad que realizan los gerentes de todos los niveles de la compañía con el fin de identificar, adquirir y controlar los recursos de información requeridos para satisfacer las necesidades de información.

JUSTIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Dada la importancia de los sistemas de información para las labores de las organizaciones, las empresas deben asegurarse de la conveniencia de mejorar o renovar por completo sus sistemas. El proceso de revisión de cambios en SI implica la justificación de la necesidad de esos cambios y de que con ello se obtendran ganancias.

Para evitar perdidas, cada posible proyecto de SI debe ser objeto de revisión para garantizar que satisfacerá una importante necesidad de la compañía, que el proyecto es compatible con la estrategia corporativa, y que favorecerá el cumplimiento de metas y objetivos especificos. Sin embargo, deberia procederse a una segunda revisión para evaluar el grado de riesgo o incertidumbre asociado con cada proyecto. El riesgo puede estimarse mediante valoración de las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué tan claramente se conocen los requerimientos del sistema?
2.-¿Hasta qué punto del proyecto demanda un esfuerzo precursor, antes desconocido para la empresa, en cuanto a la tecnologia?
3.- ¿ Existe el riesgo de severas repercusiones administrativas en caso de que el proyecto sea implementado en forma deficiente?

Ventajas competitivas y los sistemas de información

Existen muchos que se han dedicado a estudiar y escribir acerca de los SIS (strategic information systems, en español SIE: sistemas de información estrategicos). Wiseman, por su parte, considera a los SIS como el uso de la tecnologia de la información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales. Asi, los sistemas de información de una organización pueden clasificarse como tradiconales o estrategicas.

Los sistemas tradicionales son aquellos que tienen como objetivo principal cubrir las necesidades de automatización de las operaciones básicas o cumplir con la función de generar información como apoyo para la toma de decisiones.

Alternativas para obtener ventajas competitivas

Existen diferentes estrategias identificadas como mecanismos a seguir por las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, que normalmente se van a ver reflejadas en incrementos en la participación de mercado de la insdustria.

• Reducir costos
• Incrementar barreras de entrada al mercado
• Crear altos costos de cambio
• Crear nuevos productos o servicios

¿ Requiere de computadoras un sistema de información?

Los sistemas de información no necesitan estar basados en las computadoras, pero con frecuencia lo están. El factor determinante es si un sistema puede ser mejorado incluyendo en él la capacidad del preocesamiento por computadoras. Si un sistema del tipo manual de procedimientos y personas puede ejecutar su trabajo eficientemente y sion error, habra pocos motivos para utilizar computadoras. Sin embargo, a menudo, cuadno crece el volumen de trabajo los procedimientos aumentan en complejidad, o las actividades llegan a estar mas interrelacionadas, obteniendose grandes mejoras al introducir la ayuda de un sistema de computo.

La computadora complementa, en vez de reemplazar, a las personas, si bien en casos de trabajos que son particularmente molestos o peligrosos, los sistemas computarizados pueden diseñarse con la intención de que el personal se aboque a semenjantes labores.
Por otra parte, las computadoras pueden convertirse en una ayuda valiosa en la toma de decisiones. Pueden incrementar las capacidades de los usuarios haciendolos mas productivos y mas eficientes. Los sitemas de información en los que intevienen las computadoras se llaman a veces sistemas de información computarizados.

¿ por que los administradores necesitan sistemas de información?

Los gerentes o administradores exitosos son aquellos que estan mejor capacitados para administrar y utilizar la información, con el fin de tomar decisiones oportunas y eficaces. Los sistemas de información facilitan el aprovechamiento de los ingredientes clave en una organización acertada; la información y el personal. La gerencia necesita sistemas de información por siete razones que se presentan acontinuacion.

1).- La “explosión” de la información
2).- El ritmo rapido del cambio
3).- La creciente complejidad de la administración.
4).- la interdependencia de las unidades de la organización.
5).- El mejoramiento de la productividad.
6).- la disponibilidad de las computadoras para los usuarios finales.
7).- El reconocimiento de la información como un recurso.

INFORMACION Y DATOS

En ocasiones los terminos dato e información se utilizan como sinonimos, lo cual es un error. Dato puede ser un numero, una palabra, una imagen. En el ambito cotidiano se utiliza en plural “datos”, los cuales son la materia prima para la producción de información. Información, por su parte, son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Finalmente, sistema es el mecanismo por el cual se generará información.

Todas las mediciones que se hagan sobre variables observadas constituyen datos. Claramente, estos carecen de valor si no se cuenta con un contexto contra el cuál evaluarlos o contrastarlos. Al añadirle el contexto se le da valor semántico al dato, es decir, se le elabora adjuntándolo con otros datos, como mensaje. Pero el mensaje tampoco interesa, es decir "informa", si no hay motivo para conocerlo.

LOS DATOS COMO ACTIVO DE UNA ORGANIZACIÓN

Toda organización recoge y analiza datos. Estos datos son de diferentes orígenes y responden a diferentes propósitos. Por ejemplo la contabilidad de una empresa resume, habitualmente, los datos referidos a las operaciones de la misma medidos en dinero corriente. Las empresas y las organizaciones en general suelen también almacenar datos sobre sus productos, servicios, clientes, agentes, contratistas, proveedores o beneficiarios. Cada una de estas categorías significa un tipo distinto de datos.

Las organizaciones, en tanto sistemas, tienen un propósito, fijado por las decisiones determinativas del más alto nivel de conducción: El directorio de la empresa. Pero no siempre las organizaciones se estructuran eficientemente para cumplir con sus objetivos, y es notorio que algunas hasta lo hacen manifiestamente mal. Un buen indicio del grado de madurez de una organización en su gestión administrativa es el manejo que realiza con los datos. En los últimos años, varias organizaciones que llevaron a la práctica una reestructuración de sus sistemas administrativos en torno a sus objetivos de información obtuvieron beneficios que las colocaron delante de su competencia de manera decisiva, casi obligando a aquella a dejar el mercado. Más que preconizar el monopolio, este argumento pretende afirmar la importancia de la administración sabia de los datos de una organización, aún en aquellos casos donde los objetivos sólo pueden medirse en el terreno económico de manera mediata, como en el caso de la salud pública.

Esto implica el reconocimiento, por parte del personal de las organizaciones, de que los datos deben pertenecer a todas las funciones de una organización. Las islas de información en las que es habitual que se refugien los administradores medios y aún altos, impiden de manera terminante la cooperación requerida para alcanzar este objetivo. Por ejemplo, el gerente de producción de una planta fabril puede entender el éxito de la empresa como la producción a capacidad plena, el de relaciones laborales como el funcionamiento sin conflictos, el contador como un balance fiscal positivo, y el financista o tesorero como un flujo de caja afortunado. Cada uno tiene, entonces, sus propias necesidades de información y su propia visión de la empresa u organización. Uniformar esos criterios es tarea de Desarrollo Organizacional, pero las consecuencias sobre los datos deben ser asumidas por el area de sistemas mucho antes de que un programa de desarrollo organizacional, pueda mostrar avances en ese sentido.

Claramente, tal como la organización reconoce que sus recursos humanos, tecnológicos o logísticos requieren un nivel de especialización en su administración, aún cuando su efecto sobre la empresa resulte global, se debe reconocer que la administración de los datos de una organización, dado el valor que éstos tienen para la misma, debe estar en manos de una función especializada.

La utilidad de los datos de una empresa u organización, se materializa en la toma de decisiones correcta y oportuna, en base a los datos que conoce. Si éstos resultan poco seguros, imprecisos, inoportunos o simplemente están fuera del alcance del que tiene que tomar la decisión, el proceso de la misma resulta poco fiable, y la organización pierde confianza en el sistema gubernamental, se vuelve rígida y poco manejable y termina convirtiéndose en una burocracia.

El primer paso hacia los proyectos de reingeniería en las organizaciones es reconocer la necesidad de la existencia de una función de administración de datos en cada una de ellas. A partir de allí, el Sistema Informático es la aplicación de técnicas de producción de sistemas automatizados para el mantenimiento y la explotación de los datos como activo de la Organización, o sea los que ésta tiene y genera.

CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

El tamaño adecuado de la muestra para una encuesta relativa a la población está determinado en gran medida por tres factores:

1) prevalencia estimada de la variable considerada (en este caso, mas del 50% de la población).

2) nivel deseado de fiabilidad.

3) margen de error aceptable.

El tamaño de la muestra para un diseño de encuesta basado en una muestra aleatoria simple, puede calcularse mediante la siguiente fórmula.

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Fórmula:

n = t² x p (1-p) / m²

Descripción:

n = tamaño de la muestra requerido.
t = nivel de fiabilidad de 95% (valor estándar de 1,96).
p = prevalencia estimada de la variable considerada en la zona del proyecto.
m = margen de error de 5% (valor estándar de 0,05).

Para obtener la muestra se utilizo un nivel de fiabilidad del 95%, p>50 y se utilizo un margen de error máximo de 0.05 puntos en porcentajes. Con todos estos datos se obtuvo el resultado de:

n= 1.96² x .51 (1-.51) / (0.05)².

n= 384 es el tamaño de la muestra

METODOLOGIA

• Tipo de estudio
  
  El tipo de estudio de este trabajo de investigación es no experimental; ya que se realizara una investigación de campo, mostrando los resultados del estudio para establecer el grado de conocimento, implementación y aplicación de los sistemas de información (SI) en las empresas de la col. Atasta en la cd. De villahermosa, Tabasco , Mexico.

• Alcance
  
  El alcance de este proyecto de investigación es la medición de un cuestionario, aplicado a diferentes empresas ubicadas en la Col. Atasta de la Ciudad de Villahermosa, Tab. Mexico. Con el objetivo de establecer el grado de conocimiento, implementación y aplicación de los sistemas de información (SI).
  .
• Limitaciones
  
  El estudio de campo dependerá de las respuestas e información proporcionada por las distintas organizaciones mexicanas encuestadas y sólo se presentará una descripcion de sus resultados.
  
  
• Sujeto de estudio
  
  Para la realización de este trabajo de investigación se tomo como población a pequeñas empresas. El presente estudio se llevo a cabo con 20 empresas ubicadas en la Col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco,México.
  
  El motivo por el cual la Col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco,México fue elegida, es por que es la colonia en la ciudad de Villahermosa,Tabasco que nos interesa conocer y explorar, para determininar el grado de conocimiento, implementación y aplicación de los Sistemas de información (SI).

• Diseño del instrumento de medición

Para fines de esta investigación se utilizó como instrumento de medición el cuestionario. El cuestionario es una tecnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe responder un entrevistado.

El cuestionario que se utilizó para la recolección de información de este estudio consta de 16 preguntas cerradas .
Cada una de las preguntas que se incluyen, estan dirigidas a conocer aspectos especificos de las variables objeto de estudio.

Es necesario hacer enfasis en que la identidad de cada una de las empresas que formaron parte de este estudio quedará en confidencialidad.
Para fines de esta investigación se utilizaron varias alternativas de respuesta, las cuales fueron estructuradas y delimitadas de acuerdo a los objetivos y limitaciones de la investigación.

Las preguntas cerradas son faciles de preparar para realizar su correspondiente análisis. Esto facilita a los encuestados responder y agilizar el cuestionario, ya que simplemente se selecciona la alternativa que mejor se adapte a las circunstancias y condiciones de la empresa. Esto fue de suma importancia ya que las personas encuestadas, no disponen de mucho tiempo para su contestación.

Las preguntas que conforman el cuestionario fueron divididas en tres categorias:

• Conocimiento


• Aplicación


• Ventajas y beneficios

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• Determinación de la población

Para este trabajo de investigación se tubó que hacer un recorrido por la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tab.México para ubicar a las empresas que alli radican de las cuales sólo 20 de las pequeñas empresas fueron seleccionadas.

• Proceso de recoleccion de datos

La recolección de datos se hizo de forma personal para contactar a las empresas y en las cuales aceptaron colaborar con esta investigación.
Las personas encuestadas fueron en su gran mayoría: dueños, gerentes y en su defecto encargados de la empresa.

• Percepciones de la investigación de campo

Una de las percepciones es, que en México, las empresas no tan fácilmente te proporcionan información ya que consideran que su información es confidencial y no cualquiera puede tener acceso a ella.
Otra precepción es que las empresas en la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tab. México no tienen conocimiento del concepto de Sistemas de información (SI).
Otra de las perscepciones presentes durante el desarrollo del estudio sera la falta de tiempo por parte de las personas entrevistadas.

JUSTIFICACIÓN

Cuando muchas personas se preguntan por qué estudiar sobre los sistemas de información, es lo mismo que preguntar por qué debería estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestión de operaciones, marketing, administración de recursos humanos o cualquier otra función empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos por la implantación y uso de los Sistemas de Información. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas. Es por esta razón que todas las Empresas que su proposito es la superación y el sobresalir como tal deberían o más bien deben, optar por implementar un sistemas de información.

Por otro lado es importante tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa, por eso es importante también, tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos citados anteriormente.


Por lo tanto, la administración apropiada de los sistemas de información es un desafío importante para los gerentes. Así la función de los Sisrtemas de Información representa:

• Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito empresarial como las funciones que desempeña.

• Una colaboración importante para le eficiencia operacional, la productividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfacción del cliente.

• Una fuente importante de información y respaldo importante para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

• Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicios competitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica en el mercado global.

• Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora para millones de hombres y mujeres.

HIPOTESIS

“Mas del 50% de las pequeñas empresas ubicadas en la col. Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco si estan familiarizados con la aplicación y uso de los sistemas de información en sus empresas”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Determinar el grado de conocimiento sobre el concepto de sistemas de información (SI) que se tiene en las empresas de la col. Atasta en la cd. De villahermosa, Tabasco , México.

• Realizar una investigación de campo aplicada a las empresas ubicadas en la col. Atasta en la cd. De villahermosa, Tabasco , México. Para conocer el estado actual de la empresa con respecto a si cuentan con algun sistema de información (SI) o no en su empresa.

• Conocer el grado de implementación y aplicación de los sistemas de información (SI) en las empresas de la col. Atasta en la cd. De villahermosa, Tabasco , México.

OBJETIVO GENERAL

Concientizar a los pequeños comerciantes sobre la importancia del conocimiento, implementación y la aplicación de un sistema de información (SI) como medio para que su empresa genere una estrategia y ventaja competitiva en el mercado.

DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

“La importancia en el conocimiento, implementación y aplicación de los sistemas de información para pequeñas empresas ubicadas en la colonia Atasta de la ciudad de Villahermosa,Tabasco, México.”

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA.

Al paso de años la humanidad ha encontrado la manera de almacenar información, ya sea por considerarla como una simple actividad o por tener en cuenta la importancia que tiene. Por todas partes del mundo podemos encontrar información que pasa de generación en generación hasta que se pierde, pero no toda la información se considera como un simple recuerdo, podemos encontrar información de nuestros pasados que nos dice como eran aquellos tiempos o hasta información de gran impacto para todo aquel que viva en este planeta. Sin duda alguna la información nos a hecho crecer como personas a toda la humanidad entera, gracias a ella sabemos de donde venimos y como hemos estado evolucionando siempre apoyándonos de información que nos dice lo que podemos o no podemos hacer para lograr el éxito que buscamos, de igual forma, toda organización por mas pequeña que sea, necesita saber su pasado y su presente, la situación actual en la que se encuentra y con que cuenta para afrontar el futuro.

La información es un recurso vital para toda organización, y el buen manejo de esta puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso para todos los proyectos que se emprendan dentro de un organismo que busca el crecimiento y el éxito.

Dentro de cualquier organización la información fluye día con día, y cada actividad genera mas información que puede apoyar las distintas tareas que se llevan a cabo para su buen funcionamiento. En todos los departamento de todas las organizaciones se genera información, como lo son el los departamento de recursos humano, finanzas, contabilidad, limpieza, producción y todos los departamentos mas que se imaginen. La información se genera debido a las actividades que se llevan a cabo en cada departamento y el éxito de estos mismos depende de la visión que se tenga y en que se apoyen para lograr las metas establecidas, sin duda alguna, el apoyo en la información que se genera dentro de ese departamento es una base sumamente sustentable y creíble para tomarse en cuanta para posibles tareas.

Los datos históricos de una empresa pueden marcar el camino a seguir para las tareas que se lleven a cabo dentro de la organización, estos datos no son sino información almacenada y procesada para su interpretación y para ser tomada en cuenta como una guía a seguir de lo que se debe de hacer y lo que no se debe de hacer según experiencias de la misma empresa. Cualquier empresa que no registe sus actividades, constantemente se vera en los mismo errores una y otra ves hasta que se percate de cual es el error y lo documente para su utilización en un futuro.

El manejo de la información es fundamental para cualquier empresa, con ello puede lograr un alto nivel competitivo dentro del mercado y obtener mayores niveles de capacidad de desarrollo. El manejo de información nos permite identificar cuales son nuestras fortalezas con las que contamos y cuales son nuestras debilidades y sectores vulnerables como organización. Teniendo en cuenta que se sabe con certeza cuales son nuestras debilidades y fortalezas se puede tener una planeación más alcanzable y factible, podemos identificar donde se tiene que trabajar mas y que parte de nuestra empresa necesita mayor atención. Esto nos ayudara a tener un control más amplio sobre el funcionamiento de todas las actividades de la organización.

El objetivo básico de la información es la de apoyar a la toma de decisiones de todo gerente, este tendrá mas bases sustentables para poder decidir que es lo que se va a hacer y que rumbo tomar para lograr los objetivos que se planearon; contara con un mayor numero de armas para afrontar el camino que decidirá el futuro de la organización.

En una pequeña empresa se le debe de poner una atención sumamente especial a la información que se genera cada día, la adecuada interpretación echará los cimientos necesarios para consolidarse como una empresa de éxito en el mercado que se tenga y se obtendrá una mayor oportunidad de crecimiento y expansión de mercado.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hace no tantos años los sistemas de gestión no estaban incluidos dentro de los temas prioritarios en la agenda del empresario o comerciante pequeño y mediano de nuestro país. Solo las grandes empresas tenían el privilegio de informatizar sus circuitos administrativos ya que en ese entonces los costos de desarrollo e implementación de sistemas requerían de inversiones importantes. Esto redundaba en mejoras sustanciales en los procesos con el lógico impacto en los resultados finales de la gestión. Por lo tanto las mayores posibilidades de acceder a nuevas tecnologías las hacia cada vez mas competitivas en comparación con el resto.

Hoy, luego de más de veinte años, el panorama ha cambiado. Es mucho mas accesible para el pequeño empresario contar con tecnología que le permita reducir la brecha competitiva que lo separa de la gran empresa. Informatizar la administración de una empresa significa por ejemplo contar con herramientas que nos permitan gestionar inventarios, cuentas corrientes de clientes, proveedores, registrar las compras y las ventas, llevar libros de caja y banco, emitir reportes y listados para la liquidación de impuestos y más.

Es muy cierto que el dueño de una empresa chica, como muchas veces he escuchado, lleva todo en su cabeza y solo le basta con algunas anotaciones; y a muchos no les ha ido nada mal con este recurso. Pero también es cierto que ordenando las actividades más importantes: Comprar, Pagar, Vender, Cobrar y estructurándolas apartir de una sistematización de las entradas y salidas este empresario seguramente contara con una base mucho mas sólida de información para seguir llevando los números en su cabeza pero con una reducción importante del trabajo operativo necesario para obtener dichos números.

El llevar a cabo la administración de una pequeña empresa desde sus inicios, es una tarea sumamente agotadora e importante para su buen funcionamiento y su desarrollo, estas tareas serán los cimientos de una posible gran organización en un futuro, siempre y cuando las actividades que se realicen ofrezcan una visión y fortalezas necesarias para lograrlo.

Unas de las herramientas con mayor potencial para lograr obtener fuertes bases para su empresa, es su información y su adecuado manejo, por lo tanto, aquí veremos como la tecnología a aportado un gran apoyo significativo para todas aquellas empresas donde su visión los lleva a un futuro.

Contar con un sistema de informática para administrar una empresa hoy significa reducir las tareas de ingreso y registro de las operaciones al mínimo necesario, reducir errores, eliminar la duplicación de tareas , generar listados e información útil para mejorar la toma de decisiones comerciales, económicas y financieras con relación al negocio.

INTRODUCCIÓN

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante, su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.

Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y convergencia de la computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de información, los elementos de política y regulaciones, además de los recursos financieros.

Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informático en una sociedad, tanto para su desarrollo como para su aplicación, además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el núcleo central de una transformación multidimensional que experimenta la economía y la sociedad; de aquí lo importante que es el estudio y dominio de las influencias que tal transformación impone al ser humano como ente social, ya que tiende a modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.

Dentro de las tecnologías de la información también debemos contemplar algunos conceptos y/o metodologías que merecen estar clasificadas como de alto impacto, ya sea para nuestra organización, el individuo o la sociedad misma.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

TEMA:

La importancia en el conocimiento, implementación y aplicación de los sistemas de información para pequeñas empresas.